Refusionspolitik
Hos Global Wish er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
1. Berettigelse til refusion
Du kan anmode om refusion under følgende betingelser:
- Produktet er defekt eller beskadiget ved modtagelse.
- Produktet stemmer ikke overens med beskrivelsen på vores hjemmeside.
- Du udøver din 14-dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning, fra den dag du modtager din ordre.
2. Betingelser for refusion
For at være berettiget til en refusion skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet skal returneres i original emballage og stand, inklusive alle mærkater, manualer og tilbehør.
- Anmodningen om returnering skal fremsættes inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
- Produktet må ikke vise tegn på brug, slid eller skade, medmindre det blev modtaget defekt.
3. Ikke-refunderbare varer
Følgende varer er ikke berettiget til refusion:
- Letfordærvelige varer såsom mad eller blomster.
- Skræddersyede eller personlige varer.
- Digitale downloads eller software efter levering.
- Varer, der er blevet brugt, ændret eller beskadiget efter modtagelse.
4. Omkostninger til returfragt
- Hvis returneringen skyldes en fejl eller defekt fra vores side, dækker vi omkostningerne til returfragt.
- For alle andre returneringer er kunden ansvarlig for omkostningerne til returfragt.
5. Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion:
- Kontakt os på info@global-wish.com eller ring til os på +45 93921561 med dine ordreoplysninger.
- Når din anmodning er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan produktet skal returneres.
- Send produktet til den oplyste adresse.
6. Behandling af refusioner
- Refusioner vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af det returnerede produkt.
- Refusionen vil blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
- Du vil modtage en e-mail, når refusionen er blevet behandlet.
7. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os:
- Email: info@global-wish.com
- Telefon: +45 93921561